b Botiq Тарифы

Публичный договор-оферта

на предоставление доступа к сервису Botiq · Редакция от 18 октября 2026

ИП Турдахов, ИИН 830928301145 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1. Термины

  • Сервис — онлайн-платформа Botiq на сайте botiq.kz для создания и размещения AI-чат-ботов, отвечающих клиентам Заказчика по загруженным им материалам (прайс-листы, документы) на сайте и в мессенджерах.
  • Аккаунт — учётная запись Заказчика в Сервисе.
  • Тариф — набор лимитов Сервиса (количество ботов, ответов клиентам в месяц, документов, строк прайса) и его стоимость, опубликованные на странице «Тарифы».
  • Расчётный период — 1 (один) месяц или 1 (один) год с даты активации платного Тарифа — по выбору Заказчика при оплате.
  • Платёжный сервис — ТОО «TipTop Pay Kazakhstan», обеспечивающее приём оплаты банковскими картами на сайте.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису по модели подписки в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает доступ по цене Тарифа. Сервис предоставляется удалённо через интернет; физическая доставка не осуществляется.

3. Акцепт оферты

  • Регистрация Аккаунта означает акцепт оферты в части бесплатного Тарифа Free.
  • Оплата платного Тарифа означает полный и безоговорочный акцепт оферты (статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Договор считается заключённым с момента поступления оплаты.

4. Тарифы и стоимость

  • Актуальный перечень Тарифов, их лимиты и стоимость опубликованы на странице «Тарифы». Цены указаны в казахстанских тенге (₸) за 1 (один) месяц; стоимость Расчётного периода в 1 (один) год равна стоимости 10 месяцев.
  • Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив Заказчика по email не позднее чем за 10 календарных дней. Изменение не затрагивает уже оплаченный Расчётный период.
  • Лимиты Тарифа, установленные на месяц (например, количество ответов клиентам), действуют на каждый месяц Расчётного периода, считая от даты активации. Неиспользованные лимиты на следующий месяц не переносятся.

5. Порядок оплаты

  • Оплата производится в порядке 100% предоплаты за Расчётный период банковской картой Visa или Mastercard на сайте через Платёжный сервис. Порядок оплаты описан на странице «Оплата и возврат».
  • Данные банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице Платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
  • Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа Платёжным сервисом.
  • Для продления доступа Заказчик оплачивает следующий Расчётный период. Если при оплате Заказчик дал согласие на автоматическое продление, оплата следующего периода списывается с той же карты в дату окончания текущего. Отключить автопродление можно в любой момент в Аккаунте или по письму на [email protected] — уже оплаченный период сохраняется.
  • Заказчик вправе перейти на Тариф или Расчётный период большей стоимости в любой момент: неиспользованный остаток текущего Расчётного периода (пропорционально оставшемуся времени) засчитывается в оплату, новый Расчётный период начинается с даты оплаты. Переход на Тариф или Расчётный период меньшей стоимости происходит с окончания оплаченного Расчётного периода, без доплаты и возврата разницы.
  • Комиссии банка-эмитента карты Заказчика (если есть) оплачивает Заказчик.

6. Порядок оказания услуг

  • Доступ по оплаченному Тарифу активируется в Аккаунте автоматически сразу после подтверждения платежа, как правило в течение нескольких минут. Подтверждение направляется на email Заказчика.
  • Если доступ не активировался в течение 24 часов после оплаты, Заказчику следует написать на [email protected] — Исполнитель активирует доступ или вернёт оплату.
  • Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если в течение 3 (трёх) рабочих дней после окончания Расчётного периода Заказчик не направил мотивированную претензию.
  • По запросу Заказчика — юридического лица или ИП — Исполнитель направляет закрывающие документы на email.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: обеспечивать работу Сервиса в объёме оплаченного Тарифа; сохранять конфиденциальность данных Заказчика; заранее уведомлять о плановых работах, существенно ограничивающих доступ.

Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Тариф; использовать Сервис в соответствии с Условиями использования и законодательством Республики Казахстан; не загружать материалы, нарушающие права третьих лиц; самостоятельно отвечать за достоверность информации, которую бот сообщает его клиентам.

Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Условий использования, в том числе при использовании Сервиса для спама, мошенничества или реализации запрещённых товаров и услуг.

8. Отказ от услуг и возврат денег

  • Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг, отключив продление или удалив Аккаунт.
  • В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты Заказчик вправе потребовать возврата денег за текущий Расчётный период. Возвращается сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг — пропорционально числу дней, прошедших с даты активации Тарифа.
  • При ошибочном или повторном списании, а также если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, сумма возвращается полностью.
  • Если оплата очередного Расчётного периода списана автоматически, Заказчик вправе в течение 3 (трёх) календарных дней с даты списания отключить автопродление и потребовать возврата — сумма возвращается полностью.
  • Для возврата нужно направить заявление на [email protected] с указанием email Аккаунта, даты и суммы платежа. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней.
  • Возврат производится только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления — от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
  • После возврата Аккаунт переводится на Тариф Free, данные Заказчика сохраняются.
  • При приостановке доступа за нарушение Условий использования стоимость текущего Расчётного периода не возвращается.

9. Ответственность

  • Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
  • Ответы ботов формируются моделями искусственного интеллекта на основе материалов Заказчика и могут содержать неточности. Исполнитель не отвечает за решения, принятые клиентами Заказчика на основании ответов бота.
  • Исполнитель не несёт ответственности за перебои, вызванные сбоями у сторонних провайдеров (хостинг, мессенджеры, поставщики моделей ИИ), а также за блокировки со стороны мессенджеров.
  • Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий Расчётный период.
  • Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора.

11. Срок действия и изменение оферты

  • Договор действует до момента его расторжения любой из сторон. Оплаченный доступ действует до конца Расчётного периода.
  • Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, но не затрагивает уже оплаченный Расчётный период.

12. Разрешение споров

Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на [email protected], срок ответа — 10 (десять) рабочих дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Реквизиты Исполнителя

  • ИП Турдахов
  • ИИН: 830928301145
  • Юридический и почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, ул. Белорусская, д. 12
  • ИИК: KZ14722S000042268116
  • Банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA
  • Кбе: 19
  • Email: [email protected]
  • Телефон: +7 701 333 76 33