Удаление данных
Обновлено: 26 сентября 2026
Вы можете в любой момент запросить удаление своих данных из сервиса Botiq (botiq.kz), которым управляет ИП Турдахов. Ниже — как это сделать и что именно будет удалено.
1. Как отправить запрос
- Напишите на [email protected] с темой «Удаление данных».
- Отправьте письмо с того email, на который зарегистрирован аккаунт. Если вы входили через Google, Telegram или VK — укажите, какой способ входа использовали, и имя/номер профиля.
- Укажите, что удалить: весь аккаунт целиком или отдельные данные (например, конкретного бота, документы или историю диалогов).
Мы подтвердим получение запроса и при необходимости попросим подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
2. Что удаляется
При удалении аккаунта удаляются:
- данные аккаунта (имя, email, привязки соц-входа);
- созданные боты и их настройки;
- загруженные документы, прайсы и база знаний;
- история диалогов с клиентами и заявки (лиды);
- подключения каналов — виджет на сайте, Telegram, WhatsApp (токены доступа удаляются, бот перестаёт отвечать в этих каналах).
3. Сроки
Запрос выполняется в течение 30 дней с момента подтверждения. Резервные копии перезаписываются в рамках штатного цикла хранения и после этого также не содержат удалённых данных.
4. Что может сохраниться
Мы можем сохранить минимальный объём данных, если этого требует законодательство Республики Казахстан — например, сведения о платежах для бухгалтерской и налоговой отчётности. Такие данные не используются в других целях и удаляются по истечении установленного законом срока.
5. Если вы писали боту как клиент
Если вы общались с ботом компании, которая пользуется Botiq (на её сайте, в Telegram или WhatsApp), владельцем переписки является эта компания. Вы можете обратиться к ней напрямую или написать нам на [email protected], указав название компании, канал и ваш номер телефона или имя пользователя, — мы передадим запрос владельцу бота или удалим переписку сами.
6. Контакты
По всем вопросам об удалении и обработке данных: [email protected]. Подробнее о том, какие данные мы собираем, — в политике конфиденциальности.