Оплата и возврат

Способы оплаты

Тарифы Botiq оплачиваются онлайн банковскими картами Visa и Mastercard. Приём платежей обеспечивает платёжный сервис TipTop Pay (ТОО «TipTop Pay Kazakhstan»).

Как оплатить

1. Войдите в личный кабинет на botiq.kz или зарегистрируйтесь.
2. Выберите тариф (цены — на странице «Тарифы») и нажмите «Оплатить».
3. В кабинете появится защищённая форма оплаты TipTop Pay. Введите номер карты, срок действия, имя держателя и код CVV2/CVC2.
4. Если ваш банк поддерживает 3-D Secure, подтвердите платёж кодом из SMS или в приложении банка.
5. После успешной оплаты вы вернётесь в кабинет, а на email придёт подтверждение.

Оплачивая тариф, вы принимаете условия публичной оферты.

Получение услуги

Botiq — онлайн-сервис, физической доставки нет. Доступ по оплаченному тарифу активируется в личном кабинете автоматически сразу после подтверждения платежа, обычно в течение нескольких минут. Тариф действует 1 месяц или 1 год (по выбору при оплате) с даты активации. Если доступ не активировался в течение 24 часов, напишите на [email protected] — мы активируем его или вернём деньги.

Безопасность платежей

• Данные карты вводятся только на платёжной странице TipTop Pay и передаются по защищённому соединению (TLS). Botiq не получает и не хранит номер карты, срок действия и CVV2/CVC2.
• Процессинговый центр TipTop Pay обрабатывает карточные данные в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.
• Для дополнительной проверки держателя карты используется технология 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check).
• Никогда не сообщайте никому CVV2/CVC2 и коды подтверждения из SMS — сотрудники Botiq их не запрашивают.

Конфиденциальность

Мы обрабатываем персональные данные, которые вы передаёте при регистрации и оплате (имя, email, сведения о платеже), только для предоставления сервиса, в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для проведения платежа и предусмотренных законом.

Сохраняйте документы об оплате

Просим сохранять копии документов по каждой оплате: чек или подтверждение на email, выписку банка по карте. Они понадобятся при обращении по поводу платежа или возврата.

Возврат денег

• В течение 14 календарных дней с даты оплаты можно вернуть деньги за текущий оплаченный период за вычетом дней, прошедших с даты активации тарифа.
• При ошибочном или двойном списании, а также если доступ не был предоставлен по нашей вине, возвращаем полную сумму.
• Если продление списалось автоматически, а вы не планировали продлевать — напишите нам в течение 3 дней после списания, вернём полную сумму.
• Чтобы оформить возврат, напишите на [email protected]: email аккаунта, дата и сумма платежа. Рассматриваем заявление в течение 5 рабочих дней.
• Деньги возвращаются только на карту, с которой была оплата. Срок зачисления — от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
• После возврата аккаунт переводится на тариф Free, все ваши данные сохраняются.
• Отменить продление можно в любой момент в личном кабинете или письмом на [email protected] — оплаченный период сохранится до конца.

Полные условия — в разделе «Отказ от услуг и возврат денег» публичной оферты.

Если платёж не прошёл

Проверьте данные карты, баланс и лимиты на онлайн-покупки, а также включены ли у карты платежи в интернете. Если причина не ясна, обратитесь в банк, выпустивший карту, или напишите нам на [email protected].