Политика конфиденциальности
Обновлено: 5 июля 2026
Botiq (далее — «платформа», «мы») — сервис для создания AI-чат-ботов с ответами по загруженным документам бизнеса (RAG). Эта страница описывает, какие данные мы собираем при использовании сайта botiq.kz и связанных каналов, как их используем, храним и с кем делимся.
Оператор персональных данных: ИП Турдахов, ИИН 830928301145, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, ул. Белорусская, д. 12. Сервис Botiq (botiq.kz) принадлежит и управляется ИП Турдахов. Полные реквизиты — на странице контактов и реквизитов.
1. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: имя, email, пароль (хешируется) — при регистрации напрямую или через соц-вход.
- Соц-вход: при входе через Google, Telegram или VK мы получаем идентификатор профиля, имя и email/номер, которые провайдер передаёт по протоколу OAuth. Пароли соц-сетей нам не передаются и не хранятся.
- Контент бота: документы, прайсы и материалы, которые владелец бота загружает для обучения бота (база знаний).
- Переписка: сообщения между клиентами и ботом (и оператором при подключении live-оператора) в подключённых каналах — виджет на сайте, Telegram, WhatsApp.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства/браузера, служебные логи — для работы, диагностики и защиты от злоупотреблений.
2. Как используем данные
- Чтобы бот отвечал по загруженным материалам конкретного бизнеса (RAG-поиск).
- Чтобы вести и показывать историю диалогов владельцу аккаунта.
- Чтобы поддерживать работу каналов: сайт-виджет, Telegram, WhatsApp.
- Для аутентификации, безопасности аккаунта и предотвращения злоупотреблений.
- Для связи по вопросам работы сервиса (уведомления, ответы на обращения).
3. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Текст сообщений передаётся сторонним AI-провайдерам исключительно для генерации ответа бота (обработка запроса в реальном времени, без использования для обучения моделей третьих лиц, если это гарантировано условиями провайдера). Для работы каналов связи данные передаются соответствующим платформам:
- Telegram — при подключении Telegram-канала бота.
- WhatsApp (Meta) — при подключении канала WhatsApp Business на стороне клиента-бизнеса; сообщения передаются через официальный WhatsApp Business Cloud API.
- Google / VK — только на этапе OAuth-входа, для подтверждения личности.
4. Трансграничная передача данных
Часть используемых нами AI-провайдеров физически расположена за пределами Республики Казахстан. Используя платформу, вы даёте согласие на трансграничную передачу текста сообщений таким провайдерам исключительно в объёме, необходимом для генерации ответа бота.
5. Хранение и защита данных
Данные хранятся на серверах платформы с ограниченным доступом (только у владельца аккаунта и авторизованного персонала поддержки). Каждый бизнес-аккаунт изолирован: бот отвечает только по данным своего владельца.
6. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, написав на [email protected]. Удаление аккаунта влечёт удаление загруженных документов и истории диалогов, если иное не требуется по закону (например, для бухгалтерской отчётности).
7. Cookies
Сайт использует необходимые cookies для работы сессии и аутентификации. Отдельных рекламных или трекинговых cookies третьих лиц платформа не устанавливает.
8. Правовая основа
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
9. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: [email protected].